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中英职业资格证书合作项目课程介绍 (7)

2008-06-05 09:54:50 作者：来源：互联网浏览次数：214 文字大小：【大】【中】【小】

简介：中英职业资格证书合作项目课程介绍（低端证书）劳动和社会保障部职业技能鉴定中心中英职业资格证书考试办公室 2006年11月目录 OSTA—LCCI NVQ企 ...

OSTA—C&G商贸零售职业资格证书（Retailing）2级

中英职业资格证书采用的是国际通行的职业资格标准，其资格标准和世界经济发展紧密结合，培训注重学以致用，将完成岗位工作所需要知识和工作中的实际运用相结合，帮助人才在自己的学习和训练中逐步认识实际工作岗位要求达到的目标。注重培养人才的基本素质和岗位的工作技能。

中英职业资格证书通用管理系列基本含盖人力资源、市场营销、财务管理、战略管理、高级决策、商务沟通、项目管理、运营管理、团队管理、质量管理、信息管理等从职员到高级企业领导人不同层级的岗位资格证书。并涉及商贸零售、旅游、电信等部分行业的职业资格证书体系。

证书简介：

OSTA—C&G 商贸零售职业资格证书是英国伦敦城市行业协会C&G专门为商品零售行业人员以及有志投身零售服务行业的学员提供的职业资格专项证书。培训注重培养受训人员掌握国际标准化的零售工作规范和工作流程。受训人员以实际工作实施过程为依据，综合实践活动为基础的现场考评和以实际工作任务描述为试题的书面考试相结合的考核方式，受训人员通过上述规定标准的现场考评，成绩合格可以获得劳动和社会保障部职业技能鉴定中心（OSTA）颁发的“职业能力认证证书”。参加英方证书机构统一安排的书面考试，成绩合格可以获得劳动和社会保障部职业技能鉴定中心（OSTA）和英国伦敦城市行业协会（C&G）联合签发的OSTA—C&G商贸零售职业资格证书。该职业资格证书在中国劳动和社会保障部注册登记，考生和企事业单位可以上网查询证书真伪，与相应的《中华人民共和国职业资格证书》具有同等法律效力。

发证机构：

中国劳动和社会保障部职业技能鉴定中心

Occupational Skill Testing Authority Ministry of Labour and Social Security, P.R.C

英国伦敦城市行业协会

City & Guilds Pitman Qualification

证书等级：

OSTA—C&G商贸零售职业资格证书（2级），属于国际职业资格证书2级，相当于中国国家职业标准4级。

学习对象：

商品零售行业工作的初级管理人员、营业主管、收银主管、仓储管理员及主管；有志投身零售服务行业的高职及大学生。

学习目标及培训内容：

课程	单元	考核目标
商贸零售（二级）	接待顾客	接待顾客;接待各类顾客，改进服务工作
	产品知识及处理	介绍商品; 安全存放和包装商品
	结账处理	处理收银，能够独立在POS机上操作
	商品陈列	商品陈列设计，正确摆放商品
	库存管理和安全保卫	商品出入库验收、检查、盘点；应付突发事件
	卫生、安全及法规	了解安全隐患检查上报的程序和处理意外事故
	沟通技巧和信息技术	掌握各种沟通方式和技巧，收集、归档、提供商品信息

培训方式：

培训方式以面授加实操训练的方式进行，培训过程结合实际工作中常见的实际问题进行工作规范和流程的实际操作演练并进行现场考评，使学员全面掌握教学大纲所要求的能力考核目标，达到课程培训目标。

培训资料：

本课程提供包括培训教程、考评记录手册等教学资料。

OSTA—C&G商贸零售（二级）课程认证费用：

课程名称

学习时间

考核形式

考试时间

考试费用

证书种类

商贸零售

二级

150小时

(建议)

现场考评

培训中进行

以地方OSTA收费标准为准

OSTA能力认证证书

书面考试

每年5、11月

330元 (人民币)

C&G职业资格证书

备注：报名时的考试费用以最新公布的考试价格为准，本收费不含培训、考评、教材等辅助材料费用；

证书颁发：

通过现场考评，获得劳动和社会保障部职业技能鉴定中心（OSTA）颁发的“职业能力认证证书”。

通过书面考试，获得劳动和社会保障部职业技能鉴定中心（OSTA）和英国伦敦城市行业协会（C&G）联合签发OSTA—C&G 商贸零售职业资格证书。

OSTA—C&G商贸零售职业资格证书（Retailing）3级

证书简介：

发证机构：

中国劳动和社会保障部职业技能鉴定中心

Occupational Skill Testing Authority Ministry of Labour and Social Security, P.R.C

英国伦敦城市行业协会

City & Guilds Pitman Qualification

证书等级：

OSTA—C&G商贸零售职业资格证书（3级），属于国际职业资格证书3级，相当于中国国家职业标准3级。

学习对象：

商品零售行业的部门经理、楼层经理、店长。

学习目标及培训内容：

课程	单元	考核目标
商贸零售（三级）	商品陈列、实用性和质量	监控商品陈列及其有效性；保证陈列商品的实用性和质量
	发展和维护客户服务	处理投诉，改进服务
	改善零售经营过程	完成销售目标，评估分析并提出改进方案，贯彻实施
	计划、组织和评估	制定实施计划，组织评估反馈，管理员工
	卫生、安全及保卫	确保卫生、安全；控制商品损失
	经营技巧	识别顾客需求，提供推销的各种技巧：做好售后服务
	评估和监控顾客支付	监控收银过程，做出应急方案
	沟通技巧和信息技术	明确组织结构，解决客户服务中的关键性问题

培训方式：

培训资料：

本课程提供包括培训教程、考评记录手册等教学资料。

OSTA—C&G商贸零售（三级）认证费用：

课程名称	学习时间	考核形式	考试时间	考试费用	证书种类
商贸零售三级	250课时 (建议)	现场考评	培训中进行	以地方OSTA收费标准为准	OSTA能力认证证书
商贸零售三级	250课时 (建议)	书面考试	每年5、11月	370元(人民币)	C&G国际职业资格证书
备注：报名时的考试费用以最新公布的考试价格为准，本收费不含培训、考评、教材等辅助材料费用；

证书颁发：

通过现场考评，获得劳动和社会保障部职业技能鉴定中心（OSTA）颁发的“职业能力认证证书”。

通过书面考试，获得劳动和社会保障部职业技能鉴定中心（OSTA）和英国伦敦城市行业协会（C&G）联合签发OSTA—C&G 商贸零售职业资格证书。

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本文引用地址： http://www.bcj.org.cn/a1/2008/0605/article_14.html

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